Per installazione e utilizzo parti dalla guida completa. Per un problema specifico segui i controlli qui sotto, poi contattaci con il messaggio esatto.
Prima di inviare una segnalazione
- Controlla versione dell'app, iOS e modello iPhone.
- Annota la schermata, l'azione e il messaggio che compare.
- Indica lingua e motore AI, locale oppure cloud.
- Per il cloud annota numero PR e stato. Non inviare token o password.
- Conserva il sopralluogo e le copie esportate. Se l'archivio non si apre, non disinstallare l'app.
Scrivi a info@raveng.it. La segnalazione iniziale non deve contenere foto cliente, manuali riservati o dati personali non necessari. Se servono evidenze aggiuntive, concordiamo contenuto e canale. Per privacy scrivi a privacy@raveng.it.
La PR è aperta ma non arriva un risultato
Una PR prova l'invio. Apri la conversazione nella scheda Codex e verifica collegamento repository, ambiente dell'integrazione GitHub, autorizzazioni dell'account e limiti del piano. Leggi il capitolo 8 della guida: la prova è completa solo quando il risultato corretto arriva nell'app. Non generare ripetutamente nuove richieste.
Vedo un errore 403
Identifica se proviene da GitHub o da Codex. Può dipendere da permessi, token in attesa, SSO, policy aziendale, limiti o disponibilità del servizio. Non è sempre un errore temporaneo. Non concedere permessi amministrativi né disattivare sicurezza per tentativi.
Il modello locale non si avvia
Controlla compatibilità e stato del download nella pagina Modelli locali, spazio libero e memoria disponibile. Usa un modello compatibile con il dispositivo; per fotografie deve supportare la visione. La compatibilità di una famiglia di iPhone non dimostra che qualsiasi modello sia eseguibile.
Posso usare il cloud senza ChatGPT
Il canale Codex Cloud descritto richiede un account con accesso alle funzioni necessarie e un repository GitHub configurato. Il prezzo Rilievo non comprende tali account, eventuali crediti o capacità illimitata. Per il modello locale non serve un account ChatGPT.
Ho pagato ma l'accesso non si attiva
Controlla di usare lo stesso account Apple dell'acquisto e prova Ripristina acquisti nell'app. Acquisti in Sandbox o TestFlight non equivalgono a produzione. Non sottoscrivere un secondo piano per tentare di recuperare il primo. Se persiste, invia la schermata di stato priva di dati non necessari.
Come annullo l'abbonamento
Apri Impostazioni iPhone > il tuo nome > Abbonamenti > Rilievo RAVENG e segui il percorso Apple. Controlla la scadenza mostrata. Disinstallare l'app non annulla il rinnovo. Vedi istruzioni Apple.
Posso leggere i miei dati dopo la scadenza
Sì, consultazione ed esportazione dei sopralluoghi già salvati restano accessibili; nuova raccolta, modifica e avvio AI richiedono abbonamento verificato. I dati vanno comunque conservati con copie autorizzate e verificate. Ripristina acquisti non ripristina un archivio perso.
Eliminare nell'app cancella anche dal cloud
No. GitHub, cronologia commit, PR, chat cloud, file esportati e backup richiedono gestione separata. Disattivare il cloud ferma nuovi invii secondo l'impostazione; non elimina materiale già trasmesso né necessariamente i job già in esecuzione.
La relazione è pronta da firmare
È una bozza da controllare. Verifica dati, fotografie, fonti, normativa, rischi e conclusioni, completa le lacune e applica il processo del tuo studio. L'acquisto non include certificazione, asseverazione o firma professionale di RAVENG.
Documenti utili
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