ErgoTime · Assistenza
Un aiuto, nel punto giusto.
Uso dell’app, lingua, documenti e abbonamenti. Le risposte per riprendere il tuo lavoro.
Scegliere la lingua
- Durante il setup usa il selettore della lingua.
- In seguito apri Informazioni → Lingua dell’app.
- Scegli Italiano, English oppure la modalità automatica.
In automatico viene scelto l’italiano solo se è la lingua principale di iOS; altrimenti viene scelto l’inglese. I pannelli di sistema Apple possono seguire le impostazioni di iOS. Le note personali e i documenti già salvati non vengono riscritti.
Domande frequenti
Come inizio una valutazione?
Apri Valuta e scegli una nuova valutazione. Descrivi la postazione e il compito, seleziona il tipo di movimentazione e inserisci i dati effettivamente osservati. Segui il percorso guidato, verifica avvertenze e risultati e salva la valutazione nell’archivio.
Non adattare i dati per ottenere un esito favorevole. Se il metodo segnala un compito fuori campo, verifica le condizioni reali e scegli un metodo appropriato.
Come controllo il calcolo NIOSH?
In Calcola, apri Indice di sollevamento. Un esempio di controllo è: massa 23 kg, H 25 cm, V 75 cm, D 25 cm, A 0°, frequenza 0,2 sollevamenti/min, durata breve e presa buona. Il risultato atteso è RWL 23 kg e LI 1,000.
È un esempio numerico; non dimostra che una postazione reale sia sicura o che il metodo sia applicabile in ogni situazione.
Come uso anteprima, stampa ed esportazione?
Accanto alle azioni di esportazione o condivisione scegli Anteprima per controllare il documento o il testo. Chiudi l’anteprima, seleziona il comando di esportazione e usa il pannello iOS per salvare, stampare o condividere. Le destinazioni dipendono dalle app e dai servizi disponibili sul dispositivo.
Le foto misurano distanze o forze?
No. Servono a documentare la postazione. Dimensioni e forze devono essere rilevate con strumenti e procedure appropriati e inserite dal valutatore. Evita volti, targhette personali e altre informazioni identificative non necessarie.
Dove sono salvati i miei dati?
Valutazioni, fotografie e documenti sono conservati localmente nell’app. Non è richiesto un account ErgoTime e non è incluso un archivio cloud ErgoTime. Prima di rimuovere l’app, inizializzare o sostituire il dispositivo, esporta i documenti da conservare e verifica le tue copie.
La marcatura temporale non riesce: cosa faccio?
Controlla la connessione e riprova. Il servizio RFC 3161 è esterno e può non essere disponibile. Verifica lo stato mostrato nel documento: non presentare un rapporto senza token valido come marcato temporalmente. Il servizio non garantisce una marca temporale qualificata.
Come ripristino un abbonamento?
Usa lo stesso Apple Account con cui hai acquistato. Apri Informazioni → Abbonamento → Ripristina acquisti, con una connessione attiva. Se l’accesso non viene ripristinato, verifica lo stato nelle impostazioni Abbonamenti del tuo Apple Account.
Perché vedo prezzi in una valuta diversa?
Valuta e prezzo dipendono dallo Store del tuo Apple Account, non dalla lingua di ErgoTime. Controlla il prezzo nel pannello Apple prima di confermare. Gli acquisti TestFlight usano l’ambiente di prova Apple e non dimostrano il prezzo applicato nello Store italiano.
Posso usarla senza internet?
Calcoli, contenuti didattici e archivio sono locali. Acquisti, ripristino, verifica aggiornata dell’abbonamento, servizi di marcatura temporale e collegamenti web richiedono la rete. La disponibilità delle funzioni a pagamento dipende dallo stato dell’abbonamento riconosciuto dall’app.
Il risultato vale come certificazione?
No. Il rapporto è una bozza tecnica non validata. Spetta al professionista verificare dati, applicabilità del metodo, riferimenti normativi e conclusioni prima di qualsiasi utilizzo operativo.
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Ti aiutiamo a individuarlo.
Scrivi a info@raveng.it indicando versione e build dell’app, versione di iOS, modello di iPhone, lingua scelta e passaggi per riprodurre il problema. Aggiungi il messaggio di errore esatto e, se utile, una schermata priva di dati personali o riservati.
Non inviare password, codici Apple, dati sanitari o rapporti riservati senza aver concordato una modalità appropriata. L’assistenza software non costituisce validazione professionale del tuo rapporto.
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